Kreistag will Stelle für Beschwerdemanagement schaffen

Sonstiges, worüber man sich das "Maul" zerreisen kann.
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Kreistag will Stelle für Beschwerdemanagement schaffen

Beitrag von Vielfahrer » Fr 29. Nov 2019, 17:34

Hallo,

in Ulm und um Ulm herum, also im Kernland des RAB ZugBus Alb-Bodensee GmbH, hagelt es so viele Beschwerden wie noch nie. Die für den öffentlichen Verkehr zuständigen Mitarbeiter kommen mit der Bearbeitung nicht mehr nach. Wie ich von einem Kreistagsmitglied vernommen habe, soll im kommenden Haushalt eine Vollzeitstelle geschaffen werden, die sich ausschließlich mit der Vielzahl von Kundenbeschwerden zu befassen hat. Busse laufen über, lassen Fahrgäste an den Haltestellen stehen, haben teilweise hohe Verspätungen, Fahrten fallen ganz aus. Dass die Leistungen um die entfallenen Fahrten gekürzt werden, schert offenbar die Unternehmen nicht sonderlich. Wie unter solchen Umständen Fahrgäste für den öffentlichen Verkehr gewonnen werden sollen, ist mir schleierhaft.

Viele Grüße vom Vielfahrer

Tannenrainer
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Re: Kreistag will Stelle für Beschwerdemanagement schaffen

Beitrag von Tannenrainer » Fr 29. Nov 2019, 18:42

Lieber Vielfahrer,

eine zentrale Beschwerdestelle für ÖPNV-Belange wäre im Kreis Tübingen durchaus auch kein Job, auf den ich scharf wäre...

Wenn man die anhaltende Misere im Schienenpersonennahverkehr auf den im Kreis Tübingen gelegenen Strecken, welche in den lvergangenen Wochen eine absolut verheerende Dimension erreicht hat, als Grundlage nimmt, dann könnten in so einer Beschwerdestelle sicher mehrere Stellen nötig sein...

Die Betriebsqualität allein auf der Ammertalbahn kann mittlerweile nur noch als katastrophal bezeichnet werden...
die zahlreichen Leserbriefe dazu im Schwäbischen Tagblatt sprechen eine eindeutige Sprache und man kann davon ausgehen, daß die Fahrgastzahlen nach dem ersten empfindlichen Einbruch im vergangenen Jahr mit Sicherheit weiterhin spürbar abnehmen werden... die alltäglichen Staus auf den auf Tübingen zuführenden Straßen werden gefühlt wöchentlich schlimmer!

Mehr gibt's zu dem leidigen Thema nicht zu sagen!

Gruß
Tannenrainer

Karl Müller
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Re: Kreistag will Stelle für Beschwerdemanagement schaffen

Beitrag von Karl Müller » Sa 30. Nov 2019, 11:18

Ja,
Tannernrainer, es ist wirklich grauselig.

Aber, man könnte meinen/annehmen das ab Planwechsel, dem 14.12.19 alles besser wird!?

Denn, DB Regio gibt etliche Leistungen, S-Ulm, S-Heilbronn/Osterburken/Nürnberg an die Neuen Anbieter ab. Somit müßten doch demnächst mehr Personale freigesetzt werden.

Das hätte auch schon mit Übernahme der SWEG auf der Brenz/Donautalbahn (die RB) der Fall sein müssen. Aber, dieser XXXXLaden RAB ist und bleibt nicht in der Lage den Verkehr ordentlich abzuwickeln, es spottet jeder Beschreibung.

Sitzen dort im management gar *Hermann`s-Feinde* die den Minister Lügen strafen wollen? ( Ironie - das MVI möchte mehr Fahrgäste auf die Öffis bringen, aber, wie schon oft hier dokumentiert geht die verkehrswende andersrum.....auf die Straße ob der Katastrophenleistungen der DB.....)

Ab Juni 20 fährt auf der Tübinger Strecke auch abellio im 30 Minutentakt......ob`s dann besser/anders/schlechter wird?

MFG Oli

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